Salah satu kendala yang sering dialami para pengguna ponsel dengan sistem Android adalah kesulitan instal aplikasi di Play Store.
Terjadinya masalah ini disebabkan karena Play Store mengalami Crash atau Force Close. Sehingga aplikasi ataupun games yang mau dipasang di ponsel jadi terhalang.
Force close merupakan situasi yang dialami pengguna yang sedang menjalankan sebuah aplikasi dan secara tiba-tiba keluar karena aplikasi tertutup.
Kondisi ini seringkali disertai dengan notifikasi yang bertuliskan “Terjadi masalah – Autentikasi diperlukan. Anda harus login ke Akun Google.”
- Advertisement -
Namun jangan khawatir, cara berikut ini bisa membantu memperbaiki masalah yang Kamu alami. Tapi sebelum memulai instal aplikasi Play Store, pastikan Kamu sudah terhubung dengan baik ke Wi-Fi atau data seluler.
Pastikan terhubung internet
Sangat disarankan Kamu dapat terhubung dengan jaringan Wi-Fi, atau jika tidak ada maka pastikan koneksi data selular Kamu optimal.
Hapus cache dan data
- Buka pengaturan aplikasi di ponsel Kamu
- Pilih “Apps & notifications” lalu “See All Apps”
- Geser ke bawah dan klik Google Play Store
- Plih “Storage” lalu “Clear Cache”
- Kemudian, pilih “Clear Data”
- Buka kembali Play Store dan coba unduh ulang
Restart ponsel
Jika masih belum bisa mengunduh setelah hapus cache dan data, coba restart ponsel Kamu. Kemudian ulangi langkah sebelumnya.
Pembaruan sistem
Cara ini terbukti ampuh. Namun, jika masih mengalami kesulitan, Kamu bisa melakukan beberapa langkah berikut ini:
- Periksa ruang peyimpanan
- Periksa koneksi data
- Periksa kartu SD
- Hapus cache dan data dari Download Manager
- Hapus cache dan data dari Layanan Google Play
- Hapus dan instal ulang pembaruan Play Store
- Periksa dan lakukan pembaruan sistem Android
- Hapus dan pasang kembali akun Google Kamu
